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云幫助中心

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項目計劃對原云幫助中心進行重新建設，僅保留舊幫助中心的內容素材，重點提升前端門戶、內容開發、內容發布流程、用戶與角色管理、運營管理后臺等七大方面能力。指導用戶快速進行移動云產品使用入門，提升客戶自服務能力，全面增強移動云面對競品時的競爭力。
架構：

1. 規范化：符合客戶相關管理要求；

2. 先進性：采用當前世界先進的軟件產品以及模塊化的軟件設計，從而保證系統在技術上領先。

3. 可擴展性：應可方便擴展設備容量和提升平臺性能，滿足平臺快速成長的基本要求。

4. 安全性：應該充分考慮整個系統運行的安全策略和機制，可以根據不同的業務要求和應用處理，建立不同的安全措施，支持多種安全可靠性技術手段，保證系統的安全。

5. 經濟性：本著經濟實用的原則，在滿足有關要求的前提下，充分利用現有設備，節省投資。總之，系統設計與建設中應充分考慮和利用現有各種資源，既要考慮系統的先進性和有效性，又要考慮其實現的可行性和經濟性。系統的設計與建設要符合業務要求，系統結構應可靈活擴展，為將來系統擴容提供空間。

6. 易用性與可管理性：對于應用系統可使其方便、快捷的部署業務，平臺本身應具有良好的操作界面、詳細的幫助信息，系統參數的維護與管理通過操作界面完成。平臺應具有良好的管理手段等。

7. 可運維性：滿足系統的日常巡檢、性能監控、故障告警、故障診斷和恢復、日志分析和管理、數據備份和恢復、應急預案等運維管理要求。

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